L’un des principaux sinistres déclarés aux compagnies d’assurance, est « le dégât des eaux ». Suites aux derniers accidents de ce type, qui ont touché plusieurs maison ou appartements en France, statistiquement, vous n’êtes donc pas à l’abri.

De ce fait, nous nous posons la question, sur comment pouvons-nous gérer cette situation, qui est à son tour générée, par plusieurs éléments ? Nous allons analyser ce phénomène, en vous donnant une bonne démarche, à suivre en cas de ces sinistres, qui nous bouleverse dans la plupart des cas.

La garantie dégâts des eaux : que couvre  concrètement votre contrat d’assurance ?

Généralement, les dégâts des eaux sont pris en charge par votre assurance habitation. Les dommages causés à vos biens mobiliers et immobiliers par l’eau, sont en principe couverts par la garantie dégâts des eaux :

- Dommages provoqués par une inondation, une tempête,  si un arrêté ministériel confirme l’état de catastrophe naturelle.
- Ruptures ou débordements, fuites de vos conduites d’eau non enterrées, de vos appareils à effet d’eau (lave-linge, lave-vaisselle, etc.), de vos installations sanitaires (baignoire, lavabo, etc.), de vos installations de chauffage central.
- Débordement et engorgement des chéneaux et des gouttières
- Infiltration d’eau ou de grêle au travers des toitures, des terrasses, des façades (conditions selon les contrats)

Nous conseillons à nos lecteurs, de penser à bien relire les conditions et thermes de votre contrat d’assurance, vu que suite aux derniers constats, la garantie dégâts des eaux ne couvre pas forcément le même périmètre.
Dans ce genre de cas, principalement 3 situations sont exclues:

1/La négligence de vos installations et son manque d’entretien.

2/la réitération des travaux de réparation, suite à des dommages collatéraux, chez votre voisin ou chez vous.

3/Les dommages causés par les eaux souterraines, l’humidité, la condensation et les buées et enfin les débordements d’égouts.

Que faire en cas d’inondation de votre logement ?

Cependant, il ne faut pas nécessairement penser à une catastrophe naturelle pour craindre les inondations chez soi. 

Quelque chose de plus simple mais non moins nuisible, pourrait arriver, comme un tuyau cassé, un robinet laissé ouvert par erreur, un défaut dans la maison du voisin, ou le tuyau de drainage de la machine à laver. Une maison est inondée pour de nombreuses raisons, mais heureusement, il existe également de nombreuses solutions possibles pouvant être mises en pratique soit seules, en situation d'urgence, soit en demandant de l'aide à un professionnel. La première chose à faire pour vider une maison inondée est d’expulser l'excès d'eau. 

Si la cause de l'inondation était une très forte pluie, ou l’inondation d'une rivière, nous devrons attendre la fin de l’urgence proclamée par la Protection civile. Tant que les rues seront jonchées d'eaux usées, en fait, il sera impossible de faire quoi que ce soit à la maison. À la limite, l'action que vous voudriez entreprendre serait totalement inefficace.

Le séchage d'une maison inondée est en fait moins simple qu'on pourrait le penser. Une fois que le gros de la stagnation a été éliminé, le problème n'est pas résolu. Il sera nécessaire de bien sécher les murs, les meubles et le sol, sinon des moisissures et des bactéries nocives pour la santé pourraient se créer, ainsi que des effets néfastes sur la stabilité de la maison. On pourrait demander, dans le cas d’une maison touchée par les dégâts en eaux, qui paie les dommages ?

Que faire en cas d’inondation de votre logement ?

La question n’est pas simple et la solution doit être évaluée au cas par cas. Si l'inondation est due à une défaillance interne, les assurés pourraient être indemnisés. Dans ce cas, il est conseillé de photographier avec soin l’état des choses, afin de pouvoir obtenir le remboursement des frais engagés, surtout s’il est nécessaire de faire appel à une entreprise professionnelle pour pomper de l’eau. 

Si la faute incombe aux voisins ou à la copropriété, les responsabilités doivent être vérifiées. En cas de catastrophe naturelle, le fardeau de l’indemnisation des dommages subis par le citoyen incombe, en vertu de la loi, à la municipalité d’appartenance. 

Cependant, la question doit toujours être évaluée au cas par cas, car les responsabilités individuelles pourraient être différentes. Dans tous les cas, il est actuellement nécessaire de remédier au mieux possible pour éviter des dommages plus graves ultérieurement.

Contactez les personnes concernées par le sinistre

Un dégât des eaux associe généralement plusieurs personnes c’est-à-dire : le propriétaire occupant ou le locataire, les voisins le syndic de copropriété et etc…
Au dépourvu des circonstances, la responsabilité de la fuite pourrait incomber au :

1/Locataire si la fuite entre dans la liste des réparations locatives (par exemple dans le cas d’un joint défectueux à l’origine de la fuite).

2/Propriétaire si l’origine de la fuite se situe dans une partie privée (par exemple dans le cas d’un problème d’étanchéité de salle de bain à l’origine de la fuite).

3/Copropriété si l’origine de la fuite se situe dans une partie commune (par exemple dans le cas d’une colonne d’eau montante à l’origine de la fuite).

Déclarer le sinistre chez votre assurance

La garantie dégâts des eaux de votre contrat d’assurance habitation, ne couvre que les dommages consécutifs au sinistre. Votre assurance ne prendra pas en charge les réparations à l’origine du dommage engendré par les dégâts des eaux,  ce qui va de soi que les frais restent à votre charge. A partir du moment où vous constatez le sinistre, vous aurez  de 5 jours ouvrables, pour faire une déclaration à votre compagnie d’assurance, qui vous demandera de remplir un constat amiable de dégât des eaux.

Ce constat reprendra en effet, les éléments suivants : les circonstances, le lieu de votre sinistre,  les causes du sinistre, les dégâts provoqué par le sinistre, et leur nature, les coordonnées des personnes impliqués par les dégâts des eaux ; et leurs assurances respectives.

Devis et travaux de réparation

Apres que vous aurez effectué et envoyer, votre déclaration et le constat amiable, vous pourrez entamer les travaux de réparation de l’origine du sinistre afin d’éviter toute récidive. Les assurances  ne prennent jamais en charge ces travaux.

Vous avez donc le choix de pouvoir agir en deux temps : de toute urgence le jour du sinistre, et ensuite compléter le tout par des réparations plus sérieuses dans un second temps.Par l’exécution de cette tâche, votre assurance pourrait vous demander de justifier votre engagement en lui présentant une facture qui prouverait l’initiation des travaux de réparation.
Pour ce qui en est pour les travaux de remise en état, qui sont pris en charge par votre compagnie d’assurance, vous aurez deux options :

1/ Donner un devis de remise en état à votre assureur, effectué auprès du professionnel de votre choix.

2/ Le montant des dégâts sera donc évaluer par une visite de l’expert envoyé par votre assurance.

Conclusion

Subir des dégâts des eaux dans son propre local ou logement pourrait être absolument pénible !

Afin de vous aider pour votre réparation d’urgence, n’hésitez pas à contacter Tilipack ,qui vous enverra sur le champ ses meilleurs professionnels pour vous dépanner.